Polityka prywatności i regulamin gabinetu
Informacje o przetwarzaniu danych osobowych RODO
Niniejsza polityka prywatności została skonstruowana w formie pytań i odpowiedzi. Wybór takiej formy został podyktowany dbałością o przejrzystość i czytelność prezentowanych informacji.
W razie jakichkolwiek wątpliwości związanych z polityką prywatności, w każdej chwili można skontaktować się pod adresem e-mail: sylwia.skowron.psychodietetyk@gmail.com.
- Co to jest RODO?
RODO to skrót od Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych, obowiązującego w całej Unii Europejskiej od 25 maja 2018 roku. Jego celem jest ochrona prywatności i danych osobowych, takich jak imię, nazwisko, adres e-mail czy numer telefonu. RODO daje większą kontrolę nad tym, w jaki sposób dane są zbierane, przechowywane i wykorzystywane.
- Kto jest administratorem danych osobowych?
Administratorem danych osobowych jest właściciel strony internetowej – psycholog Sylwia Skowron.
W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można skontaktować się pod adresem e-mail: sylwia.skowron.psychodietetyk@gmail.com.
Inspektor Ochrony Danych nie został powołany.
- Jakie informacje są przetwarzane?
W zależności od celu przetwarzania mogą być przetwarzane następujące dane:
- imię i nazwisko,
- adres e-mail,
- numer telefonu,
- dane zawarte w korespondencji e-mail,
- informacje przekazane w trakcie kontaktu,
- szczegóły dotyczące umawianych konsultacji,
- dane niezbędne do wystawienia dokumentów księgowych,
- dane niezbędne do realizacji płatności i rozliczeń (jeśli wymagane do rozliczeń),
- informacje dotyczące aktywności w mediach społecznościowych (jeśli kontakt następuje tą drogą).
- Skąd pochodzą dane?
Dane osobowe są przekazywane bezpośrednio przez użytkownika, w szczególności, gdy:
- wypełniany jest formularz kontaktowy,
- umawiane są konsultacje,
- prowadzona jest korespondencja e-mail,
- wystawiana jest opinia,
- następuje kontakt przez media społecznościowe,
- realizowane są rozliczenia lub dokumenty księgowe.
- W jakich celach przetwarzane są dane?
Dane osobowe przetwarzane są w celu:
- umawiania i realizacji konsultacji psychologicznych online (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
- prowadzenia komunikacji związanej ze świadczonymi usługami (art. 6 ust. 1 lit. b RODO lub art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes administratora),
- realizacji rozliczeń i wystawiania dokumentów księgowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
- spełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
- zapewnienia prawidłowego funkcjonowania usług (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Dane przetwarzane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji powyższych celów, na podstawie zgody osoby, której dane dotyczą, lub obowiązujących przepisów prawa.
- Jaki są odbiorcy danych osobowych poza psychologiem?
Niniejsza informacja obejmuje wyłącznie podmioty, z których usług aktualnie korzysta administrator w związku z prowadzeniem działalności. Dane osobowe nie są przekazywane innym podmiotom poza wskazanymi poniżej.
Dane osobowe mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom zapewniającym prawidłowe funkcjonowanie usług, w szczególności:
- dostawcy usług poczty elektronicznej (e-mail),
- dostawcy i operatorowi platformy do prowadzenia konsultacji online (Zoom),
- bankowi realizującemu płatności (np. BLIK).
Dane mogą być przekazywane poza EOG, z zapewnieniem odpowiedniego poziomu ochrony (Gmail).
- Jakie prawa przysługują w związku z danymi osobowymi?
Osobie, której dane dotyczą, przysługują następujące prawa:
- dostępu do danych osobowych,
- sprostowania lub uzupełnienia danych,
- usunięcia danych,
- ograniczenia przetwarzania danych,
- przenoszenia danych,
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
- cofnięcia zgody na przetwarzanie danych,
- wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
W celu realizacji praw można skontaktować się pod adresem: sylwia.skowron.psychodietetyk@gmail.com.
Dane osobowe nie są wykorzystywane do podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany ani do profilowania.
- Jak długo przechowywane są dane?
Dane osobowe przechowywane są przez okres trwania współpracy, a po jej zakończeniu przez okres do 5 lat lub przez czas wymagany przepisami prawa (w szczególności podatkowymi i rachunkowymi).
W przypadku kontaktu e-mailowego, który nie skutkuje nawiązaniem współpracy, dane przechowywane są przez okres do 12 miesięcy.
W przypadku danych przetwarzanych na podstawie zgody – do momentu jej wycofania.
- Czy dane są profilowane?
Dane osobowe nie są przetwarzane w sposób zautomatyzowany ani nie są profilowane.
Regulamin gabinetu psychoterapii
- Charakter usług
Sesje oraz konsultacje psychologiczne odbywają się na zlecenie klienta lub rodzica/opiekuna prawnego dziecka.
- Zakres usług
Zakres oraz forma udzielanej pomocy psychologicznej ustalane są indywidualnie z klientem lub rodzicem/opiekunem dziecka.
- Osoby niepełnoletnie
W przypadku osób niepełnoletnich wymagana jest zgoda rodzica lub opiekuna prawnego na udział w konsultacjach.
- Odmowa świadczenia usług
Psycholog zastrzega sobie prawo do odmowy podjęcia lub kontynuowania współpracy w przypadku, gdy:
- problem klienta wykracza poza zakres świadczonych usług,
- istnieją przesłanki wskazujące na brak możliwości zapewnienia skutecznej pomocy,
- zachodzi brak możliwości zapewnienia prawidłowej relacji terapeutycznej,
- występują inne okoliczności uniemożliwiające realizację usługi zgodnie ze standardami zawodowymi.
- Poufność
Klient ma prawo do poufności w zakresie przekazywanych informacji oraz przebiegu konsultacji, z zastrzeżeniem sytuacji przewidzianych przepisami prawa.
- Poufność w pracy z dziećmi
W przypadku pracy z osobami niepełnoletnimi obowiązuje zasada poufności. Informacje przekazywane przez dziecko nie są udostępniane opiekunowi w całości, chyba że ich ujawnienie jest konieczne ze względu na zagrożenie zdrowia, życia lub bezpieczeństwa dziecka.
- Informowanie o procesie
Psycholog na bieżąco informuje klienta lub rodzica/opiekuna o przebiegu współpracy, w zakresie niezbędnym do realizacji celów konsultacji.
- Obowiązek rzetelności informacji
Klient lub rodzic/opiekun zobowiązany jest do przekazywania prawdziwych i rzetelnych informacji niezbędnych do prawidłowego prowadzenia konsultacji.
- Konsultacje dodatkowe
Psycholog może zalecić konsultację z innym specjalistą lub wykonanie dodatkowych badań w celu zapewnienia kompleksowej pomocy.
- Umawianie wizyt
Wizyty odbywają się wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu terminu drogą mailową:
sylwia.skowron.psychodietetyk@gmail.com
- Zapoznanie z dokumentami
Przed pierwszą wizytą klient zobowiązany jest do zapoznania się z niniejszym regulaminem oraz polityką prywatności dostępną na stronie internetowej.
- Odwoływanie wizyt
Klient zobowiązany jest do poinformowania o odwołaniu wizyty najpóźniej 24 godziny przed planowanym terminem.
W przypadku nieodwołania wizyty i nieobecności, opłata za spotkanie nie podlega zwrotowi.
W przypadku odwołania wizyty przez psychologa, klient otrzymuje propozycję nowego terminu.
- Spóźnienia
W przypadku spóźnienia ze strony psychologa, czas konsultacji zostaje odpowiednio wydłużony lub odrobiony w innym terminie.
W przypadku spóźnienia klienta, czas wizyty nie jest przedłużany, a pełna opłata pozostaje bez zmian.
